Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 123club

Trang này trình bày điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 123club, bao gồm tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví nội địaTuân thủ luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi
123club Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 123club
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quản lý tài khoản của bạn

123club lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với các đối tác ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch là 36 tháng kể từ ngày phát sinh, phù hợp với yêu cầu kiểm tra nội bộ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hoá SSL. Thông tin của bạn không được truyền tải dưới dạng văn bản thuần.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu 36 tháng. Bạn xem lại lịch sử trong mục tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép từ bên ngoài.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi dài.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không cần gửi form hay chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ email hỗ trợ, đặc biệt phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua fanpage chính thức của 123club để được hướng dẫn nhanh về tài khoản và điều khoản áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 123club. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản thay đổi, 123club thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu tối đa 36 tháng theo chính sách lưu trữ nội bộ trước khi xoá hoàn toàn.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký giả, hành vi gian lận giao dịch, hoặc cố tình lách quy định. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xử lý.

Báo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để bộ phận hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.