Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123club

Khi tạo tài khoản tại 123club, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách áp dụng cho khu vực của mình.

Điều khoản minh bạchChính sách bảo mật rõ ràngQuyền lợi tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
123club Điều khoản sử dụng tại 123club
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn — kênh nhanh nhất để giải đáp câu hỏi về điều khoản và quyền lợi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập trang hỗ trợ ngay trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp về chính sách, điều khoản và hướng dẫn xác minh tài khoản.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa kết nối SSL. Dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường muốn biết khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 123club.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn về tiến trình.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể — mã giao dịch, số tiền, thời gian. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua email hỗ trợ và nêu rõ vấn đề. Chúng tôi sẽ xác minh tình huống, thông báo lý do nếu được phép tiết lộ và hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.